Ultima actualizare: noiembrie 2026. Documentul explică ce date primim de la dumneavoastră, de ce, cu cine ajung și cât timp le păstrăm. Este redactat în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal (Republica Moldova) și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aplicabil atunci când ne contactează persoane din Uniunea Europeană.
1. Cine prelucrează datele
Operator: „Diolin Cons” SRL, IDNO 1025600013141, cu sediul în mun. Chișinău, str. Salcâmilor 22/1, ap. 3, care activează sub marca „EcoProTerm”.
Telefon: 060 353 522 · E-mail: diolincons@gmail.com
Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră, folosiți datele de contact de mai sus.
2. Ce date primim
- Datele pe care ni le transmiteți singur: numărul de telefon, serviciul care vă interesează și detaliile lucrării (tipul clădirii, suprafața aproximativă, localitatea), plus orice text, poze sau fișiere pe care alegeți să ni le trimiteți pe WhatsApp, Viber sau telefonic.
- Numele dumneavoastră, dacă îl afișează aplicația de mesagerie sau dacă ni-l spuneți în conversație.
- Nu cerem și nu avem nevoie de IDNP, de date bancare sau de date sensibile (sănătate, convingeri, biometrie). Vă rugăm să nu ni le transmiteți.
Site-ul în sine nu colectează nimic. Formularul de pe pagină nu trimite datele către un server și nu le salvează: la apăsarea butonului se deschide WhatsApp sau Viber pe dispozitivul dumneavoastră, cu mesajul deja pregătit, iar dumneavoastră decideți dacă îl trimiteți. Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate.
Singura excepție tehnică: fonturile paginii sunt încărcate de la Google Fonts (Google Ireland Limited), ceea ce înseamnă că adresa dumneavoastră IP este transmisă către Google la afișarea paginii.
3. În ce scop și în ce temei legal
- Pentru a vă răspunde, a evalua lucrarea și a vă transmite o ofertă — măsuri precontractuale, la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; art. 5 alin. (5) lit. a) din Legea nr. 133/2011).
- În baza consimțământului exprimat prin bifarea casetei din formular (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR; art. 5 alin. (1) din Legea nr. 133/2011).
- Pentru executarea contractului și respectarea obligațiilor legale (contabile, fiscale, de garanție), dacă lucrarea se realizează efectiv.
Nu folosim datele pentru profilare, decizii automate sau mesaje publicitare nesolicitate.
4. Cât timp păstrăm datele
- Cereri care nu devin lucrare (conversații pe WhatsApp și Viber, apeluri, mesaje): maximum 12 luni de la ultimul contact. După acest termen ștergem conversația din aplicație și din evidențele noastre.
- Clienți cu lucrare executată: pe durata lucrării și a perioadei de garanție, iar documentele contabile și fiscale pe termenele impuse de legislația în vigoare (de regulă 5 ani).
- Dacă vă retrageți acordul sau cereți ștergerea: ștergem datele în cel mult 30 de zile, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le mai păstrăm.
Rețineți că o copie a conversației rămâne și pe telefonul dumneavoastră și pe serverele WhatsApp sau Viber, conform politicilor acestor servicii — asupra lor nu avem control și le puteți șterge dumneavoastră din aplicație.
5. Cine mai are acces la date
- WhatsApp — WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited.
- Viber — Viber Media S.à r.l. (Rakuten Viber), Luxemburg.
- Operatorul de telefonie, pentru apelurile și SMS-urile obișnuite.
Conversațiile se desfășoară în aplicațiile acestor furnizori și pe serverele lor, care pot fi situate în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European; prelucrarea de către ei are loc conform propriilor politici de confidențialitate. Dacă nu doriți acest lucru, ne puteți suna direct la 060 353 522.
În interiorul firmei, datele sunt văzute doar de persoanele care se ocupă de ofertare și de execuția lucrării. Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele în scopuri de marketing.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate, precum și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul — retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până atunci.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, sunați la 060 353 522 sau scrieți la diolincons@gmail.com. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau, pentru persoanele din UE, la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră.
7. Securitate
Telefoanele și conturile de mesagerie folosite sunt protejate prin cod de acces, iar accesul la ele îl au doar persoanele din firmă implicate în lucrare. Conversațiile vechi sunt șterse periodic, conform termenelor de la punctul 4.
8. Minori
Serviciile noastre se adresează persoanelor majore. Nu solicităm și nu prelucrăm în mod conștient date ale persoanelor sub 16 ani.
9. Modificări
Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Dacă modificăm politica, actualizăm data de la începutul documentului.
